A Tiva-Szolg Kft. által a lakossági és közületi víz- és szennyvízdíj kintlévőségek kezelésére alkalmazandó kényszerű eljárási rendjéről

A Tiva-Szolg Kft. vezetősége és dolgozói nevében először is köszönettel tartozunk minden kedves Ügyfelünknek, akik az igénybe vett szolgáltatás alapján kiküldött víz- és szennyvízszolgáltatásainkkal kapcsolatos számláikat időben kiegyenlítik.
Ezért ezen ügyfeleink részére jelen eljárási rend csak tájékoztató jellegű.

Azonban sajnos még mindig nagyon sok azon Ügyfeleink száma, akik valamilyen okból kifolyólag nem tudják időben kiegyenlíteni számláikat, kifizetni tartozásaikat, akár már több évre visszamenőleg is.

Ebből az okból kifolyólag a Tiva-Szolg Kft. víz-és szennyvíz díj kintlévőségének összege már meghaladta a 60 millió Forintot, ami már sajnos cégünk működőképességét veszélyezteti.

A víz-és szennyvízszolgáltatással kapcsolatos alapvető költségeink, mint a bérek, járulékok, víztisztító eszközök, energiaszámlák, adók, államnak fizetendő vízkészlet járulék stb. folyamatosan felmerülnek, azonban az ezek alapján kiszámlázott díjaink már korántsem kerülnek ilyen ütemben kifizetésre. Ez sajnos oda vezetett, hogy cégünk hamarosan fizetési gondokkal fog küzdeni, melynek során vagy bért nem tudunk fizetni dolgozóink számára, vagy esetleg az adó és energiaköltségeket nem tudjuk kiegyenlíteni. Ez a vízszolgáltatás ellehetetlenüléséhez vezetne.
Azonban a rendesen fizető ügyfeleink érdekét és cégünk stabilitását figyelembe véve a szükséges lépések megtételét már nem tudjuk tovább halogatni!

Ezért a Tiva-Szolg Kft. egy nagyon nehéz, de szükséges lépést kényszerül megtenni.

Cégünk a 38/1995 (IV.5.) Korm. rendelet 9.§ előírásai alapján minden víz-és szennyvíz szolgáltatási díjtartozással rendelkező lakossági és közületi ügyfelei számára fizetési felszólítást küld ki. A fizetési felszólítással párhuzamosan a területileg illetékes ÁNTSZ részére megküldésre kerül azon ügyfeleink névsora, akik számára fizetési felszólítás került megküldésre.
Amennyiben a fizetési felszólítás ellenére sem rendezik tartozásaikat, cégünk a jogszabály előírásai alapján a lakossági ügyfelei számára mennyiségben korlátozza a vízszolgáltatást, tehát szűkítőt szerel be, vagy amennyiben 150 méteren belül közkút található, úgy a víz kikötésre kerül az ingatlanból.
Közületi ügyfeleivel szemben ezzel ellentétben 3 hónapon túli díjtartozás esetén él közszolgáltatási szerződés felmondás jogával, tehát a vízszolgáltatást az előírások alapján megszűntetjük.

Amennyiben a szűkítő beszerelését követően lakossági ügyfeleink rendezik tartozásukat, úgy a jogszabályban meghatározott időn belül, 20.000 Ft visszakötési díj megfizetését követően áll módunkban a korlátozás megszűntetése.
Közületi ügyfeleink részére, amennyiben a szerződés felmondásra került, úgy a szerződés lejártát és a tartozás kiegyenlítését követően új közszolgáltatási szerződés megkötése szükséges a vízszolgáltatás újraindításához.

Természetesen azon ügyfeleink, akikkel cégünk korábban részletfizetési megállapodást kötött és annak pontjait az eddigiekben maradéktalanul teljesítette, az itt leírtak szintén csak tájékoztató jellegűek, mivel rájuk továbbra is a részletfizetési megállapodásban előírtak az irányadóak.

Tisztelettel kérjük ügyfeleinket, hogy a kiküldött fizetési felszólítás alapján szíveskedjenek elmaradt számláikat kifizetni, ellenkező esetben cégünk a fent meghatározott lépéseket kényszerül megtenni.

Sajnálatunkat fejezzük ki, hogy ügyfeleink fizetési morálja az utóbbi időben jelentősen leromlott, azonban ha nem lépünk időben és cégünk folyamatosan viseli a vizet használó, tehát a szolgáltatást igénybe vevő, de a számlát nem kiegyenlítő ügyfelei miatt felmerült költségeket, úgy néhány hónapon belül akár cégünk működése, ezáltal a víz- és szennyvízszolgáltatás elvégzése teljesen ellehetetlenülhet.

Ezért kérünk minden kedves ügyfelünket, hogy az ügyfélszolgálat által kiküldött víz- és szennyvízdíj számlákat folyamatosan kiegyenlíteni szíveskedjenek a szolgáltatás biztonságos fenntartása érdekében.

Amennyiben a fent leírtakkal, vagy szolgáltatásunkkal kapcsolatosan bárkinek kérdése merülne föl, úgy kérjük keresse ügyfélszolgálati irodánkat ügyfélfogadási időben személyesen, vagy telefonon a 42/275-425 telefonszámon, vagy tekintse meg megújult internetes honlapunkat a www.tiva-szolg.hu internetes címen.

Bízva megértésükben és segítő együttműködésükben!

Tiva-Szolg Kft.
Ügyfélszolgálata